Política de Cambios y Devoluciones Nuestra política de cambios está diseñada para garantizar que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Se aplica en los siguientes eventos:
- Producto Incorrecto: Si recibes un producto que no has solicitado, haremos el cambio sin costo adicional.
Producto Defectuoso: Si recibes un producto con defectos, haremos el cambio de forma gratuita.
Cambio Voluntario: Si deseas cambiar un producto debido a diferencias en tamaño, talla u otras razones, puedes hacerlo. En este caso, el cliente asumirá el costo del envío y cualquier diferencia de precio por talla o accesorios.
Procedimiento para Cambios: - Por favor, envía un mensaje a través de nuestro Instagram o al Whatsapp (+51 941 058 600) por la cual realizaste la compra, adjuntando imágenes del producto que deseas cambiar. Tienes un plazo máximo de 3 días después de la compra para solicitar un cambio.
El producto que desees cambiar debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y conservar sus etiquetas originales.
Si el cambio es voluntario, el cliente deberá asumir los gastos relacionados, incluyendo cualquier diferencia en el valor del producto y los costos de envío. Estos deben estar pagados antes de que podamos procesar el cambio.
Coordinaremos la dirección de envío del producto para el cambio.
Te proporcionaremos una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de recibir tu solicitud de cambio, sujeta a la disponibilidad de stock.
Política de Devoluciones No ofrecemos reembolsos una vez que hemos comenzado el proceso de envío, ya sea a través de nuestro personal de transporte o servicios tercerizados. No ofrecemos reembolso ni cambio en caso de que el producto se encuentre dañado por descuido del cliente.
